El responsable del tratamiento de sus datos personales es Amasis by HO, empresa dedicada a la administración y operación de venues para eventos, incluyendo bodas, eventos sociales y eventos corporativos, bajo las marcas Serra, Altum y Bosques.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a través de los canales habilitados en nuestro sitio web o mediante WhatsApp, donde operamos un agente de atención con inteligencia artificial.

Al interactuar con nosotros a través de nuestros canales de contacto —incluyendo formularios en línea, WhatsApp y cualquier otro medio digital— podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre completo y datos de identificación
• Número de teléfono y correo electrónico
• Tipo de evento de interés y fecha tentativa
• Número de invitados y requerimientos específicos
• Cualquier otra información que usted decida proporcionarnos durante el proceso de cotización o contratación

Los datos personales que recopilamos se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

• Atender y dar seguimiento a sus solicitudes de información y cotización
• Coordinar visitas a nuestros venues (Serra, Altum, Bosques)
• Gestionar la contratación y operación de eventos
• Enviar comunicaciones relacionadas con su evento o propuestas de nuestros servicios
• Mejorar la experiencia de atención a través de nuestros canales digitales, incluido el agente de IA en WhatsApp

Para la gestión y seguimiento de sus datos, utilizamos herramientas tecnológicas de terceros, entre ellas plataformas de automatización, bases de datos en la nube (incluyendo Google Sheets y Supabase) y servicios de mensajería como WhatsApp Business.

Todos los sistemas utilizados cuentan con medidas de seguridad adecuadas para proteger su información. Los datos se almacenan en servidores con acceso restringido y son accesibles únicamente por el personal autorizado de Amasis by HO.

Contamos con un agente de atención con inteligencia artificial disponible a través de WhatsApp. Este agente recopila información básica sobre su evento con el propósito de brindarle una atención más ágil y personalizada.

Al interactuar con este agente, usted acepta que la información proporcionada pueda ser almacenada y procesada de manera automatizada para los fines descritos en esta política. En todo momento tiene la opción de solicitar atención directa con un miembro de nuestro equipo humano.

Amasis by HO no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. La información podrá ser compartida únicamente con proveedores de servicios técnicos estrictamente necesarios para la operación de nuestros canales digitales y siempre bajo acuerdos de confidencialidad.

En caso de ser requerido por una autoridad competente o mandato legal, podremos proporcionar la información que corresponda conforme a la normativa aplicable.

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales. Le daremos respuesta en un plazo no mayor a 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud.

Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o bien durante el tiempo que sea requerido por obligaciones legales o contractuales aplicables.

Una vez concluida la relación comercial y cumplidos los plazos legales correspondientes, procederemos a la eliminación segura de su información.

Amasis by HO se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en este sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de nuestro sitio web amasisbyho.com o mediante los canales de contacto disponibles.